Problem mit Apple Support

Diskutiere, Problem mit Apple Support in iPhone Allgemein forum; Seit 5 tagen, fünf Tage ja, hab ich keinen zugriff mehr auf sms und facetime. Diggah es macht...
J
j.
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  • Problem mit Apple Support
  • #1
Seit 5 tagen, fünf Tage ja, hab ich keinen zugriff mehr auf sms und facetime. Diggah es macht mich so mad es ist unglaublich. Die einfachste Funktion eines smartphones das sms schreiben, tja geht nicht wegen irgendeiner unnötigen Verifizierung die nötig ist. 6 supports sexhs Techsupports und keiner ist fähig mir zu helfen, weiter geschickt werden und warten soll ich. acht Stunden bin ich mit diesem Müll beschäftigt, warum ist es denn so schwer eine SMS zu schreiben huh? Und im Endeffekt sitz ich hier mit nem 1500€ handy das keine sms schreiben oder empfangen kann. Entschädigungen wirds am ende wahrscheinlich auch keine geben. Ich glaub ich wechsle einfach zurück auf ein samsung galaxy 1 das kann wenigstens SMS empfangen. Ich bin so durch mit apple es ist unnormal.

[Vom Moderator bearbeitet]

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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  • Problem mit Apple Support
  • #2
Hallo L: jan-paulr

Das klingt wirklich frustrierend, und ich kann verstehen, dass du verärgert bist. Wenn grundlegende Funktionen wie SMS und FaceTime nicht funktionieren, ist das natürlich sehr ärgerlich, besonders wenn der Support nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen.

  1. Manchmal können solche Probleme durch einen einfachen Neustart des Geräts behoben werden.
  2. Gehe zu Einstellungen > Nachrichten und stelle sicher, dass iMessage aktiviert ist. Das Gleiche für FaceTime unter Einstellungen > FaceTime.
  3. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Beachte, dass dadurch WLAN-Passwörter und andere Netzwerkeinstellungen gelöscht werden.
  4. Überprüfe, ob ein Software-Update verfügbar ist, indem du zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate gehst. Manchmal beheben Updates bekannte Probleme.

Wenn nichts funktioniert, könnte es sinnvoll sein, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) erneut zu kontaktieren und darauf zu bestehen, mit einem höheren Support-Level oder einem Vorgesetzten zu sprechen.

Wenn du das Gefühl hast, dass das Problem nicht gelöst wird und du unzufrieden mit dem Service bist, könntest du auch in Betracht ziehen, einen offiziellen Beschwerdebrief an Apple zu schicken.

Ich hoffe, dass dein Problem bald gelöst wird.
Beste Grüße
 
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  • Problem mit Apple Support
  • #3
Hallo,

und was ist jetzt deine Frage an die Community? Oder wolltest du einfach nur ein bisschen Dampf ablassen?

LG, Dutchman
 
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