Probleme mit Apple Trade-In über Likewize

Diskutiere, Probleme mit Apple Trade-In über Likewize in iPhone Zubehör forum; Ich wollte mein altes iPhone in Zahlung geben. Über die Apple Website wurde ich zur Firma...
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D.
User
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #1
Ich wollte mein altes iPhone in Zahlung geben. Über die Apple Website wurde ich zur Firma Likewize weitergeleitet. Nachdem ich dort alle Daten eingegeben hatte, bekam ich die Nachricht, dass das Angebot über 90 Euro für zwei Wochen gültig sei und sie mir eine Verpackung zuschicken würden.

Die Verpackung kam nie an. Nach 12 Tagen kam eine Erinnerung, nach 14 Tagen eine automatische Stornierung. Mails wurden inhaltlich nicht beantwortet.

Ich startete den Prozess erneut. Wieder kam keine Verpackung. Daraufhin verpackte ich das iPhone selbst und benachrichtigte den angegebenen Kurierdienst. Wieder wurde meine Mail unter einem Vorwand inhaltlich nicht beantwortet.

Zwei Tage, nachdem der Kurierdienst das iPhone abgeholt hatte, bekam ich eine Mail, dass das iPhone nicht angekommen sei und das Angebot abgelaufen sei.

Aus meiner Sicht sind das höchst dubiose Geschäftspraktiken und aufgrund der anderen Erfahrungsberichte gehe ich davon aus, dass ich mein Geld wahrscheinlich nie bekommen werde!!!

Hat noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Wann geht Apple endlich gegen diese vor?!?

[Titel vom Moderator bearbeitet]


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #2
Hallo Dr_Mueller,

ich würde an der Stelle versuchen, das möglichst sachlich und nachvollziehbar zu halten, auch wenn der Ärger gut verständlich ist.

Wichtig wäre jetzt vor allem, alles zu dokumentieren: Trade-In-Vorgangsnummer, Abholbestätigung des Kurierdienstes, Sendungs- oder Referenznummer, Datum der Abholung und alle Mails von Likewize. Damit würde ich mich noch einmal an den Apple Support wenden und ausdrücklich darauf hinweisen, dass der Versand nach Deiner Beschreibung über den von Likewize beauftragten Kurier gelaufen ist.

Falls noch nicht geschehen, prüfe zusätzlich, ob das iPhone vor dem Versand so vorbereitet wurde, wie Apple es für Verkauf, Weitergabe oder Inzahlunggabe beschreibt:

Was zu tun ist, bevor du dein iPhone oder iPad verkaufst, weitergibst oder in Zahlung gibst - Apple Support (DE)

Liebe Grüße!
 
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #3
Es gibt ja sicher eine Abholquittung....

Mit der würde ich mich noch einmal an den Support wenden. Ich sehe Apple hier durchaus in der Pflicht.

Nächster Schritt wäre aus meiner Sicht eine Fristsetzung und anschliessend evtl. die Einschaltung einer Verbraucherberatung. Einen Anwalt zu beschäftigen lohnt bei dem geringen Betrag nicht - er dürfte weit unter dem Selbstbehalt einer RSV liegen.

Likewize scheint mir zunehmend suspekt. In einem Parallelthread wartet ein User seit Oktober 2025 auf Eingang der Rückvergütung für das TradeIn. Ob das gewollt ist, weiss ich nicht. Von Seriosität und Zuverlässigkeit zeugt es hingegen auch nicht gerade.
 
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #4
Danke für die Rückmeldung, Dr_Mueller.

Wenn Apple Dich wieder an Likewize verweist, würde ich den Vorgang jetzt möglichst schriftlich und belegbar halten. Der wichtigste Punkt ist aus meiner Sicht die Abholung: also Abholdatum, Kurierdienst, Abholbestätigung oder Referenznummer und die Trade-In-Vorgangsnummer gemeinsam in einer Nachricht an Likewize nennen.

Ich würde dabei ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung bitten, dass das Gerät über den von Likewize vorgesehenen Kurierweg abgeholt wurde bzw. wo der Vorgang aktuell steht.

Parallel würde ich die Rückmeldung des Apple Supports ebenfalls aufbewahren. So bleibt der Ablauf nachvollziehbar, falls Du später noch einmal nachfassen musst.

Liebe Grüße!
 
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #6
Es wurde immer wieder von Problemen mit Likewize berichtet. Das Wort "Betrug" in diesem Zusammenhang zu benutzen, geht aber defintiv zu weit und ist mglw. sogar strafbar (du bist hier mit deinem Apple Account angemeldet und deine persönlichen Daten sind bei Apple bekannt).

Das Risiko für den Versand liegt - wenn du ihn selbst vornimmst - bei dir. Besser wäre es gewesen, in diesem Zusammenhang den Support zu kontaktieren. Wenn die Sendung verloren ging, wende dich an den von dir beauftragten Dienstleister beantrage dort eine Erstattung.
 
  • Ersteller
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #7
Der Versand wurde von Likewize beauftragt, ich habe lediglich den Kurierdienst informiert, dass die Sendung abgeholt werden kann.

Den Support habe ich mehrfach kontaktiert, aber nie eine hilfreiche Antwort erhalten.

(...)

[Vom Moderator bearbeitet]
 
  • Ersteller
  • Probleme mit Apple Trade-In über Likewize
  • #8
Danke für den Vorschlag. Der Apple Support war zwar freundlich, konnte mir aber auch nicht weiterhelfen und hat mich wieder an Likewize verwiesen.
 
Thema: Probleme mit Apple Trade-In über Likewize

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