Probleme mit Papierformat beim Druck

Hallo Andreas

Dein Problem scheint spezifisch mit der Interaktion zwischen deinem Drucker und deinem iOS-Gerät zusammenzuhängen.

• Stelle sicher, dass dein Drucker auf die neueste Firmware aktualisiert ist. Manchmal können Probleme durch eine Aktualisierung der Firmware behoben werden, die verbesserte Funktionen oder Korrekturen für bekannte Probleme enthält.
• Es könnte hilfreich sein, deinen Drucker auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und dann neu zu konfigurieren. Bitte beachte, dass dadurch alle persönlichen Einstellungen verloren gehen, es könnte jedoch auch dazu beitragen, das Problem zu beheben.
• Entferne den Drucker aus der Liste der in iOS verfügbaren Drucker und füge ihn dann wieder hinzu. Manchmal können Probleme auf diese Weise behoben werden.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, könntest du eine alternative Druck-App aus dem App Store ausprobieren. Es gibt viele Apps, die zusätzliche Druckfunktionen bieten und möglicherweise in der Lage sind, dein Problem zu beheben.

Es ist immer eine gute Idee, vor der Durchführung von Änderungen oder Aktualisierungen eine Datensicherung durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich dir, erneut Kontakt mit dem HP-Support aufzunehmen oder einen autorisierten Servicepartner aufzusuchen.

Liebe Grüße

Hallo PreCognition,

vielen Dank für Deine Antwort. Als geübter Windows-Nutzer hatte ich die angesprochenen Punkte schon, sofern möglich, abgearbeitet. Ein Werksresett geht bei diesen Druckern nicht und für das Entfernen eines Druckers aus iOS habe ich keine Möglichkeit gefunden. Da konnte mir auch der Apple Service nicht helfen.

Problem ist aber (scheinbar) gelöst. Ich teile die Lösung, falls jemand anderes mal ähnliche Erfahrungen machen muss.

Der Ausdruck eines Diagnoseblattes zeigte einen Fehler (der kurioser Weise weder am Drucker noch im internen Webbrowser des Druckers angezeigt wurde). Ein Papierstau am Papierauswurf. Diesen Papierstau gab es natürlich nicht, der Drucker druckte ja unter Windows problemlos viele Seiten. Sicherheitshalber habe ich trotzdem alle Klappen und Deckel geöffnet, um zu kontrollieren, ob nicht doch ein Stück Papier irgendwo hängt. War nichts. Aber offensichtlich hat das Öffnen und Schließen der Klappen irgend einen verwirrten Sensor wieder auf Linie gebracht. Seit dem druckt der auch unter iOS wieder, wie er soll.

Hallo AKA-Andreas

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich schätze es sehr, dass du die Lösung hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden.

Liebe Grüße