Prüfung der Löschung meiner Daten nach Trade-In

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  • Prüfung der Löschung meiner Daten nach Trade-In
  • #1
Woher weiß ich, ob mein Smartphone nach dem Trade-In korrekt vom Apple-Mitarbeiter gelöscht wurde? Im vorliegenden Fall wollte der Apple-Mitarbeiter im Frankfurt-Store (Fressgass) mir nicht richtig zeigen, wie er die Daten meines Smartphones löscht und auch nicht abwarten, mir das blanke Smartphone zu zeigen. Stattdessen verschwand mein altes iPhone 11 nach dem Trade-In in seiner Hosentasche. Nach meiner Frage, woher ich jetzt wisse, dass meine Daten gelöscht seien, kramte er es aus seiner Hosentasche und zeigte mir den Bildschirm: schwarz mit Apple-Zeichen. Dann wandte er sich genervt ab. Dies trug sich vor 4 Tagen zu. Zu Hause entkoppelte ich dann mein altes Smartphone aus meiner Apple ID. Aber die Frage, ob jetzt wirklich alle meiner Daten korrekt gelöscht wurden, lässt mir keine Ruhe. Können Sie mir helfen?


 
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Shona

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Hey,

Diese Artikel werden dir weiterhelfen:
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  • #2
Hallo,

der Apple Mitarbeiter hätte dir den Vorgang besser zeigen müssen. Diese dauert nur ein paar Sekunden. So ganz verstehe ich das nicht. Aber auch verstehe ich nicht, wieso du da nicht dran geblieben bist und jetzt hier postest? Wir können hier nichts tun. Wir haben da keinen Einblick drauf. Und warum hast du dein iPhone nicht selbst zuvor gelöscht? Verstehe ich auch nicht. Das Problem hättest du von vorne herein vermeiden können.

LG, Dutchman
 
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  • #3
Guten Morgen Phyllis583, wenn dir dein iPhone mit einem schwarzen Bildschirm mit einem Apple Logo zeigt, liegt für mich der Schluss nahe, dass die Daten gelöscht wurden. Trennst du das iPhone von deiner Apple ID, hat - wer auch immer - keinen Zugriff auf deine ID (das Passwort hierfür hast ja nur du).

Um künftig solchen Situationen aus dem Weg zu gehen, solltest du selbst das iPhone löschen, bevor du es weitergibst. Letztlich bist du selbst für die Sicherheit deiner Daten verantwortlich und selbst ist die Frau / der Mann.

Das Verhalten des Mitarbeiters musst du im Store klären. Wie Dutchman schon angemerkt hat, von hier aus haben wir nicht die Möglichkeit, Einblick in deinen Fall zu nehmen.
 
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  • #4
Es musste noch eine Frage geklärt werden, deshalb habe ich nicht gelöscht. Der Apple-Mitarbeiter hatte mich mega überrumpelt, da war ich wohl recht schafig. Und nachgefragt hatte ich ja. Aber: Kann man denn sehen, ob mein altes Telefon bei Apple direkt als abgegeben registriert wurde oder erst nach dem Wochenende?
 
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  • #5
Für ein Trade In müsstest du eine Bestätigung erhalten. Entweder steht diese mit auf der Rechnung für einen Kauf (Verrechnung) oder du bekommst einen Einzelbeleg. Ich habe gestern sogar einen Beleg für die Abgabe von altem Zubehör erhalten. Ansonsten solltest du Vorort noch einmal nachfragen.
 
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