Rückgabe von gravierten AirPods 4 ist nicht möglich

Mein Mann hat mir graviert airpods 4 zu Weihnachten geschenkt, bestellt und bezahlt wurden diese am 25.11.24, leider passen diese nicht in mein Ohr und rutschen immer heraus und fallen runter, ich benötige die Pro Variante mit silikon.

Im self-service zeigt er keine Rückgabe mehr an, ist das Produkt nicht qualifiziert oder weshalb gibt es keine verlängerte Rückgabe für bestellte Produkte zwischen 8.11 und 25.12?

Grüße

Maryna

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Hi,

frohe Weihnachten!

Etwas schwammig formuliert, aber in Rückgabe & Erstattung - Einkaufshilfe - Apple (DE) findet sich unter „Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?“ die Kategorie „Umtausch eines Artikels“, dort heißt es u.a. „Personalisierte Artikel und individuell konfigurierte Mac Computer können ggf. nicht in einem Apple Store umgetauscht werden.“

Somit wende Dich bitte an den Support, die Telefonnummer für Dein Land findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE) - für Deutschland

0800 6645 451

Viel Erfolg!

MMVIII

Das ist wirklich schade, wäre eine gute Option besser daraufhin gewiesen zu werden bei der Bestellung, denke damit wären vielen geholfen das vorher besser zu wissen.

Naja das ist so halt mit Geschenken, man weiß nie was einen erwartet.

Das ist schade, aber im Kleingedruckten wird darauf hingewiesen. Das ist aber auch nicht anders, wie wenn du bei einem anderen Händler für dich ein Produkt speziell anfertigen lässt. Auch hier triffst du auf das gleiche Phänomen. Ich persönlich nehme von diesen Gravuren immer Abstand, spätestens beim Wiederverkauf ist es nämlich schwer, jemanden zu finden, der gravierte Produkte nimmt. Und der Preis wird dadurch extrem gedrückt. Letztlich nutze ich auch ein Schutz-Case für die AirPods, da würde man die Gravur am Ende gar nicht mal sehen.

Bei gravierten Geräten funktioniert das nicht. Du kannst allerdings im Store den Sitz überprüfen lassen.

Durch die Gravur sind die AirPods personalisiert, also extra für dich gefertigt worden. Damit ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

LG, Dutchman