screen vom handy eingefroren,, lauter knopf kaputt, stumm Schalter auch kaputt.

Hallo,

Gerne helfe ich dir weiter. So wie du es beschreibst, kann man dir leider kaum helfen, weil dein iPhone mehrere Hardwaredefekte gleichzeitig hat:

• Der Bildschirm reagiert nicht mehr auf Berührung
• Der Lauter-Knopf ist defekt
• Der Stummschalter ist defekt
• Das Gerät lässt sich nicht mit einem Computer verbinden

Mit dieser Kombination sind die üblichen Rettungsmethoden technisch nicht mehr möglich. Ohne Touch, ohne funktionierende Tasten und ohne Computererkennung kommt man nicht mehr an das Gerät – auch Apple kann in so einem Zustand keine Daten extrahieren. Dir bleibt nur die Möglichkeit, dein Gerät reparieren zu lassen, um an die Daten wieder ran zu kommen, sofern du kein Backup der Daten hast.

Zum Backup-Thema:

Das Wichtigste an einem Smartphone sind nicht das Gerät selbst, sondern die Daten darauf. Fotos, Kontakte, Nachrichten, Notizen – all das ist im schlimmsten Fall für immer weg, wenn kein Backup existiert. Apple stellt dafür mehrere sehr einfache Möglichkeiten bereit (iCloud-Backup, lokales Backup am Computer). Diese laufen normalerweise automatisch, wenn man sie einmal eingerichtet hat.

Wer gar kein Backup hat, geht immer das Risiko ein, alles zu verlieren – und das ist vermeidbar. Keine Datensicherung zu haben ist letztlich fahrlässig, denn Geräte können jederzeit ausfallen, beschädigt werden oder verloren gehen.

LG, Dutchman

Ohne funktionierenden Tocuhscreen kommt man an keine Daten. Falls nur die Software hängt könnte man zb. den Akku mal abklemmen. Sonst bleibt nur warten bis der Akku leer ist.

Denke mal mal stark dein Bildschirm ist defekt.

Ein 13 kann man für wenig Geld reparieren.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

Anschliessend kannst du dich entscheiden, ob du das Gerät reparieren lassen möchtest.