Seit iOS 17.4 Thread/Matter Probleme in Apple Home

[I.]

Seit dem Update von insgesamt 3 HomePods, 1 Apple TV 4K (3. Generation, Version mit Matter), einem iPhone 15 Pro, 3 Apple Watches, und einem Ipad Pro (2020) auf jeweils die neuesten Versionen des Betriebssystems (iOS 17.4, tvOS 17.4, ...), habe ich erhebliche Probleme, mein Nuki Smart Lock 4 (normale Version) zu erreichen. Apple TV fungiert als Steuerzentrale, die HomePods sind Standby. Apple TV fungiert als Thread-Border-Router.

Situation früher (bis vor 8 Tagen): sperren am Smartlock per Drehknauf oder Taste - sofort Meldung auf iPhone oder Watch über die Aktivität. Aktivitätenprotokoll wurde aktiv gefüttert. Klappte super. Das gleiche, wenn ich per iPhone oder Watch entsperrt oder gesperrt habe… in der Apple-Home App praktisch gar keine Verzögerung nach dem Starten der App und Anschauen der „Kachel“ des Türschlosses.



Situation seit den Updates: andauernde Verbindungsabbrüche, keine Fortsetzung des Aktivitätenprotokolls mehr bei manueller Betätigung des Nuki Schlosses (egal ob Drehknauf oder Taste)…

Ich habe bereits sämtliche Geräte neu gestartet, das Türschloss vollständig resettet und zurück gesetzt, neu eingebunden per Matter, die Batterien rausgenommen, die Steuerzentrale auf 2 der Homepods zu

experimentier-Zwecken gelegt, das Haus stromlos gemacht, den Internetrouter neu gestartet, das Schloss nochmal zurück gesetzt, das Schloss mit der neuesten Firmwareversion seitens Nuki bespielt. Mit der Eve-App versucht, Fehler zu finden…

Leider alles ohne Erfolg. Ich vermute, dass der Fehler in den Betriebssystemversionen seitens Apple liegen muss (vorher funktionierte es ja super). In tvOS gibt es inzwischen in Version 17.4 den CEC-Fehler, iOS hat

das Problem mit dem Barometer… möglicherweise haben auch andere das gleiche Problem wie ich? Es würde mich nicht wundern…

Hat hier jemand eine Idee?

 

[L.]

Wenn du der Meinung bist, dass dort etwas nicht richtig funktioniert, kannst du es als Feedback an Apple verfassen und schicken. Apple freut sich über jedes Feedback und geht jedes durch. Du erhältst da zwar keine Antwort, aber du kannst dir sicher sein, dass Apple auch dein Feedback liest.

Durch dein Feedback wird Apple in der Lage sein in einem zukünftigen Update den Fehler zu beheben.

Lieben Gruß

AntonBernad

 

[L.]

Hallo IngolfK,

Es tut mir leid zu hören, dass du diese Probleme mit deinem Nuki Smart Lock und der Apple Home-Integration hast. Tatsächlich kann es in manchen Fällen vorkommen, dass Software-Updates zu neuen Kompatibilitätsproblemen oder Fehlfunktionen führen können. Hier sind einige mögliche Lösungsansätze, die du ausprobieren kannst:

1. Prüfe die Netzwerkverbindung: Stelle sicher, dass alle Geräte, einschließlich des Apple TV als Thread-Border-Router, eine stabile und zuverlässige Netzwerkverbindung haben. Überprüfe auch die Signalstärke und Stabilität des Thread-Netzwerks, da dies ebenfalls die Kommunikation mit dem Smart Lock beeinflussen kann.
2. Aktualisiere alle Geräte: Stelle sicher, dass alle deine Geräte, einschließlich des Nuki Smart Locks, auf die neuesten Firmware-Versionen aktualisiert sind. Manchmal können Firmware-Updates Fehler beheben und die Leistung verbessern.
3. Überprüfe die Einstellungen in der Home-App: Gehe sicher, dass die Einstellungen in der Apple Home-App korrekt konfiguriert sind und dass das Nuki Smart Lock ordnungsgemäß integriert ist. Überprüfe auch, ob alle erforderlichen Berechtigungen erteilt wurden.
4. Wiederholte Einrichtung: Versuche das Nuki Smart Lock erneut in die Apple Home-App einzubinden. Manchmal kann eine erneute Einrichtung von Geräten in der Home-App bestehende Konfigurationsprobleme lösen.
5. Kontaktiere den Support: Wenn die Probleme weiterhin bestehen, ist es ratsam, den Support von Nuki und Apple zu kontaktieren. Sie können spezifische Informationen und Lösungen für dein Problem anbieten und möglicherweise auf bekannte Kompatibilitätsprobleme oder Fehler hinweisen.

Es ist auch möglich, dass zukünftige Software-Updates von Apple oder Nuki spezielle Korrekturen für diese Art von Problemen enthalten. Bleibe auf dem Laufenden über die neuesten Updates und Patchnotes, um zu sehen, ob Verbesserungen für dein Problem bereitgestellt werden.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

 

[D.]

…gib dem Apple Support eine Rückmeldung. Dieses Problem können wir hier nicht lösen. Die Thematik mit dem Matter Standard ist insgesamt eine traurige Entwicklung, sie geht insgesamt nur sehr schleppend voran, hier sind vor allen Dingen aber auch die Hersteller der einzelnen Geräte mit inbegriffen, es ist kein alleiniges Problem von Apple

LG, Dutchman

 

[I.]

Vielen Dank erstmal für die Rückmeldungen. Mit Nuki stehe ich nun in Kontakt, habe denen das gesamte Fehler-Protokoll des Smartlocks gestern Abend rüber geschickt inklusive Ticketnummer... mal sehen, ob da was kommt. Den Apple Support habe ich kontaktiert, eine Rückmeldung steht seit Sonntag jedoch aus.

Was ich inzwischen noch herausgefunden habe: nur in der iOS/WatchOS-App von Home scheint dieses Problem zu bestehen. Wenn ich SIRI per Sprachbefehl anweise, gibt es nie Probleme - das Schloss wird verriegelt oder entriegelt. Dann wird auch das Aktivitätenprotokoll geführt.

Der Fehler ist also schätzungsweise allein in der Darstellung der Home-App und, dass die Kommunikation nur von Apple Home zu Nuki, aber eben nicht Nuki zu Apple Home funktioniert.