Snapchat+

Hallo leni178,

wenn die Meldung direkt beim Kauf im App Store erscheint, ist Apple tatsächlich der richtige Ansprechpartner.

Wichtig ist aber: Nur weil der PayPal-Account deiner Mutter hinterlegt ist, bedeutet es nicht automatisch, dass der Kauf auch freigegeben wird. Bei einem Apple Account unter 18 können zusätzlich Familienfreigabe, Kaufanfrage, Bildschirmzeit-Beschränkungen oder die Altersfreigabe der App bzw. des Abos eine Rolle spielen. Auch eine hinterlegte Zahlungsmethode kann im Einzelfall abgelehnt werden.

Prüfe das am besten gemeinsam mit deiner Mutter, insbesondere unter Familie, Bildschirmzeit sowie Zahlung & Versand. Wenn dort nichts Auffälliges zu sehen ist, sollte deine Mutter den Apple Support kontaktieren, da die Community Zahlungs- oder Account-Sperren nicht einsehen kann.

Liebe Grüße!

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

Ich würde dir/euch folgenden Weg vorschlagen:

1. deine Mutter aktiviert die Familienfreigabe: Einstellungen - Familie und
2. lädt dich dazu ein
3. sie hinterlegt dort ihre Kreditkarte um ihr Alter zu verifizieren
4. du lädst dir Snapchat - vorausgesetzt, du bist älter als 13+ auf dein Gerät
5. diese App wird über die Kreditkarte deiner Mutter bezahlt
6. ihr könnte beide diese App nutzen
7. eure Daten bleiben dabei persönlich privat geschützt
8. so kannst du/so könnt ihr mehre Apps, Abos und auch die iCloud gemeinsam nutzen

Gerät für ein Kind mit der Familienfreigabe auf dem iPhone einrichten

Dann bist du hier falsch. Du bist in einer User-Community gelandet.

Den Customer Service erreichst du unter 0800 2000 136 (für Deutschland). Ausschlaggebend für die Altersprüfung ist übrigens das in der AppleID hinterlegte Geburtsdatum. Unter 13 Jahren funktioniert der Kauf nur mit einer Freigabe durch einen Elternaccount.

Wende dich dazu bitte an den Snapchat-Support.

Dieser sagt ich soll mich bei Apple Support melden !!