Sprachmemos laden nicht aus iCloud Backup

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C.
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  • Sprachmemos laden nicht aus iCloud Backup
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Hallo
Es ist sehr kompliziert, ich versuche mich kurzzufassen. Ich hatte ein Ersatzhandy (iPhone 6s 64 GB) mit vielen wichtigen Sprachmemos. Nachts wurde immer ein iCloud Backup erstellt.
Da alles in iCloud gesichert war, habe ich an keinen Verlust gedacht und das Handy an jemand weitergegeben, der ein kaputtes Handy hatte.
Später habe ich das Handy von ihm zurückgesetzt wieder bekommen. Ich habe das Backup, das paar Monate alt war, aus iCloud wiederhergestellt, und hatte meine ganzen Daten wieder drauf. Alles! So habe ich es eine weitere Weile benutzt. Es wurde wieder nachts ein automatisches Backup erstellt. Hierbei ist offensichtlich ein Fehler unterlaufen, was ich zu dem Zeitpunkt nicht wusste.
dann habe ich das Handy endgültig an ihn abgegeben, es war ja in der Cloud alles gesichert, so wäre mir ein Datenverlust niemals in den Sinn gekommen. Tja, mit diesem Mann habe ich mich getrennt, und er hatte nicht den Anstand, mir das Gerät zurück zu schicken.
So habe ich mir ein neues Ersatzhandy (iPhone 8 ebenfalls 64 GB) gekauft. Ich wollte das ebenfalls, so wie ich es früher bereits tat, aus iCloud wiederherstellen. Es kam auch alles an, außer ein Großteil der Sprachmemos. Die Namen der Memos sind alle geladen. Sie sind richtig angeordnet. Aber es ist vielleicht 1/4 geladen, beim Rest steht neue Aufnahme exyz, laden… Und bei Länge steht 0 Sekunden die Reihenfolge ist auch ganz durcheinander, es gibt keine Ordnung, wo ich erkennen könnte, welche geladen sind und welche nicht. Das Backup ist auch ungewöhnlich klein, 5,5 GB.
Egal was ich mache, ich kann diese Memos nicht mehr laden. Das ältere Backup, das damals funktionierte, wurde automatisch gelöscht! Es ist auch nicht mehr in iCloud unter ‚zuletzt gelöscht‘ verfügbar. Es ist einfach weg!
Ich habe mindestens fünf mal das Handy zurückgesetzt und mit dem Backup neu aufgespielt. Ohne Erfolg, es sind immer die selben Sprachmemos, die nicht laden.
Ich habe versucht, sie zu versenden, eine Kopie anzulegen, nichts funktioniert.
Ich habe an Datenwiederherstellungsprogramme gedacht, wie viel sie auch kosten mögen, da die Memos so unglaublich wichtig sind. Doch ich denke, diese würde nicht funktionieren. Denn das iPhone von damals, womit sie aufgenommen wurden, habe ich ja nicht mehr. Warum löscht iCloud das Backup einfach???
Wenn ich das Handy aus iCloud wiederherstelle, kommt die Meldung „ einige Dateien waren während des letzten Backup nicht verfügbar“. Mir ist auch klar, welche: meine ganzen wichtigen Sprachmemos! Es muss wohl irgendein Fehler gegeben haben, während dieses letzte Backup erstellt wurde. Aber auf dem Handy sind sie nicht mehr verfügbar. Denn das Handy gibt es ja gar nicht mehr!
Jetzt ist meine Frage, da ich alles versucht habe und keine Lösung finde, was kann ich tun, um an diese Sprachmemos zu kommen? An meinem iCloud Speicher kann es nicht liegen, da habe ich noch über 100 GB verfügbar. Würde so eine Wiederherstellungssoftware bei meinem Problem helfen? Ich bin über Hilfe so unglaublich dankbar.

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
  • Sprachmemos laden nicht aus iCloud Backup
  • #2
Schwierige Situation. Bitte wende dich direkt an den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können in manchen Situationen Daten retten, ob das bei dir auch noch funktioniert kann ich von hier aus schlecht beurteilen.
 
  • Ersteller
  • Sprachmemos laden nicht aus iCloud Backup
  • #3
Ich danke dir. Ich habe heute dort angerufen, leider ist nichts mehr zu machen. Sie sind alle verloren gegangen
 
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