stolen iPhone

Hallo,

gerne versuche ich dir bei deinem Problem weiterzuhelfen. Zunächst einmal tut es mir sehr leid zu lesen, dass dein neues iPhone gestohlen worden ist. Folgende Anleitung möchte ich dir an die Hand geben, damit du die nächsten wichtigen Schritte einleiten kannst.

1. Gerät auf keinen Fall aus deinem Apple-Account entfernen

Das ist der wichtigste Punkt. Solange das iPhone in deinem Apple-Account bleibt, ist die Aktivierungssperre aktiv. Dadurch kann ein Dieb das Gerät weder neu einrichten noch verwenden.

Das iPhone ist somit für den Dieb nicht nutzbar, er kann nichts damit anfangen.

2. „Wo ist?“ weiter aktiviert und als gestohlen markiert lassen (hast du bereits getan, sehr gut!)

So bleibt das Gerät gesperrt (Aktivierungssperre).

Wenn ein Standort angezeigt wird, gib diese Information ausschließlich an die Polizei weiter – bitte nicht selbst versuchen, das Gerät zurückzuholen.

3. Diebstahl bei Apple wegen AppleCare+ mit Diebstahl & Verlust melden

Da das iPhone in Schweden mit AppleCare+ inklusive Diebstahl- und Verlustschutz gekauft wurde, hast du Anspruch auf ein Ersatzgerät.

Der nächste Schritt ist, den Diebstahl offiziell bei Apple zu melden. Das geht über den Apple Support (online oder telefonisch) oder in einem Apple Store bzw. bei einem autorisierten Servicepartner.

Typischerweise werden benötigt:

– Deine Apple-ID

– Die Seriennummer bzw. das betroffene Gerät in deinem Account

– Die polizeiliche Diebstahlmeldung

Je nach Vertrag fällt eine Selbstbeteiligung für das Ersatzgerät an.

4. Mobilfunkanbieter informieren

Lass deine SIM-Karte bzw. eSIM sofort sperren, damit niemand auf deine Kosten telefonieren oder Daten nutzen kann. Dein Anbieter kann dir auch direkt eine Ersatz-SIM ausstellen.

5. Eventuelle weitere Versicherungen prüfen

Falls zusätzlich eine Hausratversicherung oder eine andere Versicherung mit Smartphone-Diebstahlschutz besteht, solltest du den Schaden auch dort melden. Das kann sich finanziell zusätzlich lohnen.

Kurz zusammengefasst:

Das iPhone im Account lassen, über „Wo ist?“ gesperrt halten, den Diebstahl bei AppleCare+ melden, deinen Mobilfunkvertrag absichern und ggf.. den Verlust deiner Hausratversicherung melden. Mehr kannst du in dieser Situation nicht tun, aber mit AppleCare+ stehen die Chancen gut, dass du zeitnah ein Ersatzgerät bekommst.

Ich drücke dir die Daumen, dass die Abwicklung schnell und unkompliziert läuft.

LG, Dutchman

Bitte schau in deinen Versicherungsunterlagen nach: was wird dir dort für diesen Fall empfohlen?