Stolen phone

Hallo,

es tut mir leid, dass dir das passiert ist. Gerne versuche ich dir zu helfen.

Wichtig vorweg: Über die Seriennummer oder die IMEI lässt sich ein iPhone nicht orten.

Weder Apple, noch die Polizei, noch der Mobilfunkanbieter können ein iPhone darüber lokalisieren. Diese Nummern dienen nur zur Identifikation, nicht zur Standortbestimmung.

Die einzige Möglichkeit, ein iPhone zu finden, ist „Wo ist?“ (Find My).

Wenn diese Funktion vor dem Diebstahl nicht aktiviert war, ist das Gerät praktisch nicht mehr auffindbar. In diesem Fall geht die Chance, es wiederzubekommen, gegen null.

Das solltest du jetzt tun:

1) iCloud prüfen

Gehe auf Find Devices - Apple iCloud

Wenn das iPhone dort angezeigt wird, sofort den Verloren-Modus aktivieren.

2) Wird es dort nicht angezeigt, war „Wo ist?“ nicht aktiv.

Dann kann das Gerät nicht mehr geortet, gesperrt oder aus der Ferne gelöscht werden.

3) Polizei & Anbieter

Eine Anzeige erstatten und dabei IMEI und Seriennummer angeben (zu finden unter Apple Account → Geräte).

Zusätzlich beim Mobilfunkanbieter SIM und IMEI sperren lassen.

4) Versicherungen prüfen

Je nach Tarif kann der Diebstahl über die Hausratversicherung oder eine separate Geräteversicherung abgedeckt sein.

Es lohnt sich, die Police zu prüfen oder direkt beim Versicherer nachzufragen.

5) Datensicherheit – sehr wichtig

Wenn das iPhone nicht mehr aus der Ferne gelöscht werden kann:

• Alle wichtigen Passwörter sofort ändern
• Besonders Apple-ID, E-Mail, Banking, PayPal, soziale Netzwerke
• In Banking-Apps und bei Diensten das gestohlene Gerät entfernen, damit es dort nicht mehr als vertrauenswürdiges Gerät gilt

Ohne aktiviertes „Wo ist?“ gibt es leider keine technische Möglichkeit mehr, das iPhone zu verfolgen. Dann geht es vor allem darum, Schaden zu begrenzen – finanziell und in Bezug auf deine Daten.

LG, Dutchman

Hallo coco96,

es tut mir leid zu hören, dass dir dein iPhone gestohlen wurde.

In deinem Fall wäre es ratsam, sofort deinen Mobilfunkanbieter zu kontaktieren und ihm die Diebstahlsituation zu schildern. Wenn du den Diebstahl der Polizei gemeldet hast und entsprechende Nachweise (wie die Anzeige) vorlegen kannst, könnte der Provider die IMEI-Nummer deines iPhones sperren, als „blacklisted“ ¹) kennzeichnen. Viele größere Provider (z. B. Vodafone, Telekom, AT&T) bieten diese Möglichkeit an und haben Prozesse dafür. Dies würde verhindern, dass das Gerät im Mobilfunknetz verwendet wird.

¹) Ein „blacklisted“ iPhone bedeutet, dass die IMEI-Nummer des Geräts von Mobilfunkanbietern gesperrt wurde. Das passiert normalerweise, wenn das Gerät als verloren, gestohlen oder aufgrund von Vertragsproblemen gemeldet wurde. In einem solchen Zustand können Mobilfunkanbieter den Zugang zum Netz verweigern.

Es spielt keine Rolle, bei welchem Provider (z. B. Vodafone, Telekom, etc.) du die Sperrung der IMEI beantragst. Innerhalb der EU sind die großen Provider Mitglieder der GSMA-Datenbank, wodurch Netzbetreiber eng zusammenarbeiten und Sperrlisten gemeinsam nutzen – auch über die Grenzen hinweg, beispielsweise in den USA.

Apple Quellen:

– Dein verlorenes iPhone oder iPad orten - Apple Support (DE)

– Seriennummer, EID oder IMEI auf dem iPhone, iPad oder iPod touch finden - Apple Support (DE)

– Government & Law Enforcement outside the United States

Just a gentle reminder: We have a dedicated community for English discussions over at discussions.apple.com. Since your post is in English, we warmly invite you to join us there for further discussions. Thanks for your understanding!

Beste Grüße & viel Erfolg

Ja, das ist wahr... aber die IMEI kann man halt sperren lassen, um das Handy aus dem Netz sperren zu lassen und für den "police report" braucht er die IMEI ja auch! Tracken geht natürlich nicht... da hast du Recht!

Mit der S/N und/oder IMEI kannst du kein iPhone tracken.

Niemand sperrt IMEIs weder die Provider noch Apple

Take the site from Apple Find Devices - Apple iCloud

The IMEI is printed on the box of your iPhone, when you purchased it brand new or, in case you have a cell phone plan, you could try to look into your account, if you find the connected IMEI in your SIM settings!

You also find your serial number and IMEI in your Apple account settings in the section "Devices"

Remember, this is a user-help-users board and we have no connection to the actual Apple support team.