Verfärbung beim iPhone 17 Pro (Orange) im Bereich des Kameramoduls – weitere Betroffene?

Hallo miriam293,

ja, der Zusammenhang mit dem Steg der Hülle klingt grundsätzlich plausibel.

Aus der Ferne lässt sich aber natürlich nicht sicher beurteilen, ob es sich um ein Material- oder Beschichtungsproblem am iPhone, um Abrieb durch die Hülle oder um eine Reaktion durch Material, Wärme, Feuchtigkeit oder Rückstände an der Hülle handelt.

Ich würde den Fall an deiner Stelle in zwei Schritten angehen:

• Den Zustand sauber dokumentieren

Mache möglichst klare Fotos bei gutem Tageslicht, idealerweise mit und ohne Hülle. Notiere außerdem Kaufdatum, Hüllenmodell und den Termin im Apple Store Augsburg. Falls dort gesagt wurde, dass dieses Problem bei der orangenen Variante bereits häufiger vorgekommen sei, würde ich Apple Support noch einmal schriftlich kontaktieren und um eine Fallnummer bitten. So ist zumindest nachvollziehbar dokumentiert, dass es sich nicht um einen Sturz- oder klassischen Nutzungsschaden handelt.

• Die Hülle vorerst nicht weiterverwenden

Wenn die Verfärbung genau dort sitzt, wo die Hülle auflag, könnte weiterer Kontakt die Stelle vergrößern. Zum Testen wäre eine andere Hülle sinnvoll, idealerweise mit etwas Abstand zum Kameramodul oder ohne aufliegenden Steg an dieser Stelle.

Dass Apple die Veränderung als kosmetisch einstuft, passt leider zur üblichen Abgrenzung: Solange die Funktion nicht beeinträchtigt ist, wird so etwas häufig nicht als reparaturpflichtiger Defekt behandelt. Ganz ausschließen würde ich eine andere Bewertung aber nicht, insbesondere wenn mehrere gleichartige Fälle dokumentiert sind oder wenn sich die Stelle weiter verändert.

Falls du das Gerät nicht direkt bei Apple gekauft hast, wäre zusätzlich der Verkäufer relevant. Gewährleistungsansprüche bestehen in Deutschland grundsätzlich gegenüber dem Verkäufer, nicht zwingend gegenüber dem Apple Store.

Zum Nachlesen könnte Apples Hinweis zu „Allgemeine Vertragsinformationen AppleCare+“ hilfreich sein.

Liebe Grüße!

Hi,

mit den farbigen Geräten in Orange und Blau gibt es immer mal wieder Probleme.

Apple stuft diese durchweg als Gebrauchsspuren ein, die den Betrieb der Geräte nicht einschränken.

Ich hatte mich ursprünglich auch für das Orange entschieden, nach kurzer Beratung im Store dann umentschieden.

Du kannst natürlich alles dokumentieren und weitere Schritte planen.

Ich würde davon abraten: das kostet nur Zeit und Nerven.

1. ich persönlich würde eine andere Hülle wählen
2. mich mit den Gebrauchsspuren arrangieren und
3. beim nächsten Mal Gerät und Hülle innerhalb der 14 Tage Frist genau prüfen.

Falls du Apple Care + hast, könnte das die Situation verändern?!

Dann würde ich das erneut prüfen (lassen).

VG

Der Hersteller bewirbt seine Hüllen mit der Herstellung aus Kunststoffrecyclaten und biologischen Komponenten. Dafür wird aber allerlei Chemie eingesetzt, z.B. Phthalate, die mit der Zeit aus dem Material diffundieren. Vermutlich reagiert etwas davon mit dem Farbpigment in der Aluabdeckung der Kamerainsel. Die restliche Rückseite ist aus Glas, dort passiert das nicht.

Ich kann die Entscheidung, das nicht als Garantiefall zu betrachten, nachvollziehen.

Was soll der TO denn hier „dokumentieren“ ausser den ohnehin offensichtlichen Tatsachen ?

Die Verfärbung ist eine rein kosmetische Veränderung, welche die Nutzung des Geräts in keiner Weise einschränkt. Wir wissen alle, dass Apple bei dieser Auslegung derartiger „Schäden“ sehr konsequent keinerlei Kulanz zeigt.

Das dürfte umso mehr für die Verwendung von Hüllen aus dem Zubehörmarkt gelten.

Also damit abfinden, andere Hülle verwenden und gut is‘.

P.S.: wir hatten schon blaue und gelbe Geräte ohne derartige Probleme. Allerdings wurden immer Apple-Hüllen verwendet.

Vielen Dank für eure Antworten.

Anbei füge ich noch Fotos des Geräts und der verwendeten Hülle bei, damit der Sachverhalt besser nachvollziehbar ist.

Die verwendete Hülle war eine CASEKOO-Hülle, die ausdrücklich für das iPhone 17 Pro entwickelt wurde. Das Gerät wurde seit dem ersten Tag ausschließlich mit dieser Hülle genutzt und normal verwendet. Gereinigt wurde es lediglich mit einem Mikrofasertuch.

Die Verfärbung befindet sich ausschließlich in den Bereichen, die von der Hülle bedeckt waren. Deshalb entstand sowohl bei mir als auch bei CASEKOO der Verdacht, dass möglicherweise eine Wechselwirkung zwischen Hülle und Oberfläche des iPhones vorliegen könnte. CASEKOO hat meinen Fall inzwischen aufgenommen und untersucht ihn derzeit.

Mir geht es dabei gar nicht darum, jemandem vorschnell die Schuld zuzuweisen. Ich würde lediglich gerne verstehen, wodurch diese Veränderung entstanden ist. Bei einem rund sechs Monate alten Gerät dieser Preisklasse hätte ich nicht erwartet, dass sich die Oberfläche unter normaler Nutzung sichtbar verändert.

Falls jemand ähnliche Erfahrungen – insbesondere mit der orangenen Farbvariante – gemacht hat, würde ich mich über einen Austausch freuen.

Sehe ich genau so, ja. Und ehrlich gesagt: aufgrund des Fotos würde ich mich hier mit

meinen "Gebrauchsspuren" anfreunden, alles andere frustriert doch nur.

Was ich hier gelernt habe: selbst bei so simplem Zubehör wie einem Case können Drittanbieter problematisch werden. Und eine einvernehmlich Regelung wird schwierig. Weil: Apple hat hierauf natürlich keinerlei Einfluß.

Ich fand den Hinweis von Enfant Terrible dabei hilfreich: das selbe Gerät - unterschiedliche Hüllen - keine Verfärbung.

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Hallo miriam293,

danke für die excellenten Fotos und die zusätzlichen Infos zur Hülle.

Dass CASEKOO den Fall aufgenommen hat, klingt erst einmal sinnvoll. Ich würde die Hülle bis zur Rückmeldung des Herstellers nicht weiterverwenden und den aktuellen Zustand möglichst unverändert lassen. Also bitte nicht mit Reinigern, Politur oder stärkerem Druck daran arbeiten. Sonst lässt sich später schwerer beurteilen, ob sich die Stelle verändert hat und wodurch genau.

Für den Moment würde ich die Fotos, den Apple-Store-Termin und die Rückmeldung von CASEKOO gesammelt aufbewahren. Falls sich die Verfärbung weiter ausbreitet oder CASEKOO etwas Konkretes zur Ursache mitteilt, hast du damit eine bessere Grundlage für den nächsten Schritt.

Gerade bei einem hochwertigen Gerät wie dem iPhone 17 Pro geht es vielen Nutzerinnen und Nutzern, so auch mir, nicht nur um die reine Funktion, sondern auch um den optischen Zustand und das Vertrauen in das Produkt. Ich hoffe, dass wir dir mit den Hinweisen in diesem Thread etwas weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße!

Durchaus möglich, dass aus einer Hülle aus dem Zubehörhandel irgendwas herausdiffundiert und mit dem verwendeten Farbpigment reagiert.

Ein Foto könnte evtl. bei der Beurteilung helfen.

Ich kann das allerdings bei unseren iPhones (gold & pink) nicht beobachten.

Das sieht interessant aus. Und tatsächlich nur unter diesem kleinen Steg. Es kann also - vorausgesetzt das Material der Hülle ist überall das gleiche - weder ein Ausbleicheffekt noch irgendeine „Ausdünstung“ sein. Sonst würde man das ja überall sehen.

Andererseits ist die Al-Oxidschicht auf der Aussenhaut des iPhones aber auch extrem robust und reaktionsträge…

Ist vielleicht im Bereich der Kamerainsel anderes Material verbaut ? Bei meinem 15er ist das sicher so. Dort ist eine Kunststoffabdeckung eingesetzt. Dann könnte es zu einer Reaktion der beiden Kunststoffe gekommen sein.

Es bleibt indes auch jetzt sehr schwierig, eine Ursache zu finden. Die Hülle hat sicher etwas damit zu tun. Fragt sich nur, was genau. Bin mal gespannt, was der Hersteller sagt.

Der Bereich der „Kamerainsel“ ist bei den 17er-Modellen aus Aluminium gefertigt, der Rest aus Glas (sagt zumindest eine schnelle Webrecherche).

Das würde erklären, warum die Verfärbung nur dort auftritt.

Damit wäre dann aber die Ursache auch eindeutig der Hülle zuzuordnen. Umso mehr darf man auf das Feedback des Herstellers gespannt sein.

Mir gefällt das Plastik über dem Kameraplateau ehrlich gesagt auch gar nicht so gut, aber die durchsichtige Hülle von Apple hat leider eine weiße Fläche über dem MagSafe bzw. über der Akkufläche und das gefällt mir noch deutlich weniger.

Ich könnte mir nur vorstellen, das der Steg die Wärme vom Kamera Modul bzw. vom Gerät (ich glaube das da oben relativ viel Technik des Geräts verbaut ist - wenn ich die Scans/Teardown noch richtig im Kopf habe) aufnimmt und dann relativ lange abgibt bzw. nicht „schnell“ genug auskühlt - bzw. dieser Bereich des Plateaus nicht abkühlen kann durch den Steg wodurch es zu dieser Verfärbung kommt bzw. die Wärme diesen Bereich verfärbt hat. Dürfte/Sollte meiner Meinung nach auch nicht passieren, egal welcher Hersteller oder welches Modell aber laut Garantie Bestimmungen ist die Funktion nicht beeinträchtigt und daher durch die strikten Vorgaben seitens Apple nicht gedeckt.

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Etwas Offtopic aber AD Vorgaben von Apple: Arbeitskollege von mir hat sein 17 Pro (in Blau - Also Dunkel und daher vermutlich noch anfälliger für die Sonne/Hitze) die Tage in der Sonne liegen lassen und jetzt steht der Akkudeckel einem Millimeter aus dem Gerät raus, auch das dürfte/sollte meiner Meinung nach nicht passieren. Aber nun ja nun ist einmal so und Apple will den Deckel zwar neu verkleben, er hat natürlich Panik das der Akku einen Schaden abbekommen (Brandgefahr von einem Akku ist nicht zu unterschätzen und da er ein kleines Kind zuhause hat) und dafür gibt es bei Apple keinen Test oder keine Möglichkeit einen 100% Akku auszutauschen nur um auf Nummer sicher zu gehen.

Ich habe mir das eben mal in Ruhe angeschaut:

Persönlich finde ich die „Steg-Geschichte“ problematisch: was hat da genau wie und womit reagiert?

Für mein Air gab es ursprünglich auch keine passenden Hüllen. Da mir das Weiß doch sehr heikel erschien, hatte ich mich erst für eine Hülle zum Einstecken entschieden.

Seit einigen Monaten gibt es eine Hülle explizit für das Air - ohne Steg - diese sitzt perfekt.



Mein Mann hatte mir diverse Hüllen empfohlen, glücklicherweise bin ich standhaft geblieben.

Durch unsere Diskussionen hier in der Community und Apples Ausschluss von Ansprüchen bei Drittanbietern aus der Garantie bin ich inzwischen etwas vorsichtiger geworden.

Aber ehrlich: diese Verfärbung fällt nicht sehr auf.

Ich will mal dem MA nichts unterstellen, aber vielleicht hat er einfach mit der Begrifflichkeit gerungen. Ausserdem klingt „Fremdverschulden“ immer gleich nach Schuldzuweisung. Möglicherweise wird deshalb ein eher neutraler Ausdruck gewählt.

Aber ich denke, die Hülle als Verursacher ist mittlerweile unstrittig.

Die Warnung müsste dann schon sehr allgemein gehalten sein, um Rechtshändel mit Herstellern zu vermeiden.

Vielen Dank für deine Einschätzung. Ich glaube, wir betrachten den Sachverhalt einfach aus unterschiedlichen Blickwinkeln.

Ob Apple den Schaden letztlich als Garantiefall einstuft, liegt selbstverständlich beim Unternehmen. Für mich steht jedoch vielmehr die Frage im Vordergrund, ob eine solche Verfärbung bei einem erst rund sechs Monate alten Premiumgerät überhaupt auftreten sollte.

CASEKOO selbst untersucht den Fall derzeit ebenfalls und hat mir mitgeteilt, dass eine solche Verfärbung nach ihren bisherigen Erkenntnissen nicht dem normalen Gebrauch entspricht. Deshalb möchte ich zunächst die Ergebnisse dieser Untersuchung abwarten, bevor ich von einer eindeutigen Ursache ausgehe.

Unabhängig davon bleibt für mich der eigentliche Punkt bestehen: Ich habe das iPhone ganz normal mit einer handelsüblichen Schutzhülle verwendet. Weder Apple noch der Hüllenhersteller weisen darauf hin, dass dadurch dauerhafte Verfärbungen entstehen können.

Genau deshalb stellt sich für mich die entscheidende Frage: Sollte ein Smartphone für rund 1.500 € durch die normale Nutzung mit einer handelsüblichen Schutzhülle dauerhaft verfärben? Für mich lautet die Antwort ganz klar: Nein – unabhängig davon, ob Apple dies als Garantiefall einstuft oder nicht.

Hallo Miriam,

haben dir unsere Kommentare weitergeholfen?

Eine andere Hülle wie von Netcracker empfohlen könnte ja eine Möglichkeit sein?!

Und: dass auch Gebrauchs-Spuren eine ganz schöne Herausforderung sein können,

das sehe ich jeden Tag an meiner Watch: ein tiefer Kratzer und das seit 1,5 Jahren.

Ich freu mich auf eine neue - im Herbst.

Liebe Grüße von

Christine ‍