Von Apple im Stich gelassen

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M.
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  • Von Apple im Stich gelassen
  • #1
Hey Hallo ich muss euch das erzählen ich bin total enttäuscht von Apple und angekotz von Media Markt ich habe mir am 30.08.2024 ein Ipad M2 Space Grau gekauft im Media Markt nun hat das gerät einen Fehler zumindest für mich ist das ein eindeutiger Fehler wenn man auf das gerät drauf Tippt schon bei ganz leichter berühren flackert eine stelle am Display ok beim Apple Support gemeldet Reperatur vereinbart ok leider habe ich dann diese Begründung ergalten und das Gerät zurückbekommen Gerät auf eine Art und Weise beschädigt oder modifiziert wurde, die nicht durch die eingeschränkte Apple-Garantie, ein AppleCare-Produkt oder ein Apple-Serviceprogramm abgedeckt ist

dann war ich natürlich ziemlich schlecht gelaunt nie heruntergefallen nichts passiert immer gut behandelt also habe ich mich wieder an den Apple Support gewandt die meinten zu mir wenden sie sich an Media Markt ich war heute bei Media Markt und im ernst man sieht den fehler sehr deutlich meint der Typ ich sehe kein Problem dann hat der sein Kollegen geholt und der meinete auch ach das ist nur ein optischer Mangel wir können das einschicken aber ob da wirklich was gemacht wird das können wir nicht sagen und dann ist bei mir die Leine gerissne ich ausgerastet im Media Markt dann wurde gedroht raus wir schmeißen sie raus nun ok ich fort wieder beim Apple Support angerufen im das ganze Problem erklärt und seine Lösung wenden sie sich an Media Markt meine Lösung ist ich werde mir nichts mehr von Apple anschaffen


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
  • Ersteller
  • Von Apple im Stich gelassen
  • #2
Guten Abend

Ich hätte die Sache am Liebsten auch endlich vom Tisch aber mittlerweile bin ich so genervt von Apple und Media Markt ich denke ich werde das einfach so behalten es schränkt jetzt nicht die Funktionalität ein ist eben nicht schön anzusehen aber ich hab keine Lust mehr ich Denke ich Kaufe nichts mehr von Apple ist auch nichts mehr wert

Aber ich danke dir für deine Antwort ich wollte nur mal das Problem posten damit habe ich auch nicht gerechnet seitens Apples.

Lg
 
  • Von Apple im Stich gelassen
  • #3
Vielen Dank für dein freundliches Feedback, Monu!

Es ist völlig nachvollziehbar, dass Du keine Lust mehr hast, das Problem weiter zu verfolgen, besonders wenn es die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigt. Auch wenn es vielleicht nicht schön anzusehen ist, kann es manchmal einfacher sein, sich mit der Situation abzufinden, als weiterhin Energie in eine Lösung zu investieren.

Ich hoffe jedoch, dass Du in Zukunft ein Produkt findest, das Deinen Erwartungen entspricht und Deine Erfahrungen positiver sind. Wenn Du irgendwann doch noch Unterstützung brauchst oder Deine Meinung änderst, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße!
 
  • Von Apple im Stich gelassen
  • #4
Guten Abend L: Monu,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Situation so ausführlich zu schildern. Ich kann gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend das für Dich sein muss – gerade, wenn man ein hochwertiges Produkt wie ein iPad kauft und dann solche Probleme auftreten.

Ich würde Dir empfehlen, noch einmal ruhig und sachlich das Gespräch mit Media Markt zu suchen und klarzumachen, dass der Fehler von Anfang an bestanden hat. Dein Recht auf Gewährleistung sichert Dir zu, dass der Händler in solchen Fällen für die Lösung des Problems zuständig ist. Wenn das direkte Gespräch nicht weiterführt, kannst Du Deinen Fall auch schriftlich einreichen, um alles ordentlich zu dokumentieren.

Falls Media Markt weiterhin nicht einlenkt, könnte der Verbraucherschutz eine hilfreiche Anlaufstelle sein, um Deine Rechte durchzusetzen. Gleichzeitig wäre es bei Apple eine Option, Deinen Fall nochmals prüfen zu lassen, falls es dort möglicherweise Missverständnisse gegeben hat.

Hier findest Du übrigens noch hilfreiche Informationen zu den Themen

> Einjährige begrenzte Apple Herstellergarantie

> Gewährleistungs- und Garantierechte

Falls Du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es mich bitte wissen – ich bin gerne für Dich da. Und wenn es für Dich passt, würde ich mich freuen, von Dir zu hören, ob diese Tipps Dir weiterhelfen konnten.

Ich drücke Dir die Daumen, dass Du bald eine gute Lösung findest!

Beste Grüße & viel Erfolg!
 
  • Von Apple im Stich gelassen
  • #5
Nie bei Media Markt kaufen- sondern bei Apple selbst- und Apple care abschließen- dann sind die meisten Schäden abgedeckt- jetzt aber zu spät. Dann wie precognition empfiehlt: ruhig das Gespräch im MM suchen und nach Lösungen fragen. - Aber zu funktionieren scheint es ja! Was ist denn an der Optik passiert?
 
  • Von Apple im Stich gelassen
  • #6
Na ja: da wäre für mich MM der richtige Ansprechpartner. Hier greift die Gewährleistung. MM ist ausserdem bekannt für unterirdische technische Beratung.

Ich würde das eskalieren und notfalls eine Verbraucherberatung zu Rate ziehen.
 
  • Ersteller
  • Von Apple im Stich gelassen
  • #7
Garnichts mehr bei Apple Kaufen reine Verarsche ist das Apple Care Garantie Gewährleistung aber da ******** die Drauf
 
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