Werksrücksetzen Software Update nicht möglich

Hallo zusammen,

mein Sohn hat heute leider ein wenig mit der Fernbedienung gespielt und dabei scheinbar den Apple TV zurückgesetzt.

ich war nämlich verwundert als plötzlich das Handy und Bluetooth Symbol auf dem tv erschien.

also verbunden den Code eingegeben und Software aktualisieren gewählt dann ging es 1-2 sek los und dann kam Fehler bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal.

Ist das Gerät jetzt Schrott? Ich hab alles versucht anderer TV, 5x beim Booten Stecker ziehen nichts klappt.

Hallo sMirno92,

Schrott ist das Apple TV deshalb noch nicht zwingend. Es klingt eher so, als ob der Zurücksetzen-/Aktualisieren-Vorgang nicht sauber durchkommt. Das kann auch an der Internetverbindung oder am Updatevorgang selbst hängen.

Ich würde zuerst keine weiteren Versuche mit mehrfachem Steckerziehen machen. Apple weist beim Zurücksetzen darauf hin, dass das Apple TV während des Vorgangs am Strom bleiben soll.

Falls du noch in das Menü kommst, wäre ein Unterschied wichtig: „Zurücksetzen“ braucht keine Internetverbindung, „Zurücksetzen und Aktualisieren“ dagegen schon. Wenn also nur das Aktualisieren abbricht, könntest du zuerst nur „Zurücksetzen“ versuchen und das Update danach separat starten.

Falls möglich, verbinde das Apple TV testweise per LAN-Kabel direkt mit dem Router und starte es danach einmal normal neu: kurz vom Strom trennen, ein paar Sekunden warten, wieder anschließen. Danach den Einrichtungsvorgang erneut versuchen. Wenn du WLAN nutzt, wäre auch ein anderes Netzwerk einen Test wert.

Beim Apple TV 4K ist eine Wiederherstellung über USB wie bei älteren Modellen nicht der normale Weg. Wenn das Gerät nach Zurücksetzen/Update weiterhin immer wieder mit derselben Fehlermeldung abbricht, würde ich den Apple Support kontaktieren. Dann können sie prüfen, ob es ein Aktivierungs-/Updateproblem oder ein Servicefall ist.

Apples Hinweis zum Zurücksetzen ist hier passend:

Apple TV auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder wiederherstellen - Apple Support (DE)

Viele Grüße

PreCognition

Hallo sMirno92,

danke für die Rückmeldung.

Wenn du nicht mehr ins Menü kommst, ist der LAN-Test noch der sinnvollste letzte Versuch: Apple TV per LAN direkt an den Router, Strom anschließen und dem Gerät ein paar Minuten Zeit geben. Die blinkende weiße Lampe spricht zumindest dafür, dass das Apple TV noch im Start-/Einrichtungs- oder Aktualisierungsvorgang hängt.

Wenn es damit wieder an derselben Stelle hängen bleibt, bleibt leider der Apple Support bzw. ein autorisierter Servicepartner als nächster Schritt. Beim Apple TV 4K gibt es keinen einfachen USB-Wiederherstellungsweg wie bei älteren Modellen.

Beste Grüße & viel Erfolg

Das ist einwertig tricky.

Mein Tipp: kontaktiere direkt den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort

können sich das gemeinsam mit dir anschauen und schrittweise wieder für

korrekte Einstellungen sorgen.

Viel Erfolg ‍

Vielen Dank für die Antwort!

Ich versuche es nachher nochmal mit einem LAN Anschluss.

Ins Menü komme ich nicht mehr die Weiße Lampe blinkt und es kommt immer das Bild mit dem Handy und Bluetooth.

Wenns nicht klappt muss das Teil wohl oder übel zum Brandstore, die Frage ist nur ob das dann wirtschaftlich ist.