WhatsApp-Chatübertragung von altem auf neues iPhone fehlgeschlagen – QR-Code erscheint nie

Hallo Janica02,

solange die alten Chats auf dem bisherigen iPhone noch sichtbar sind, bestehen gute Chancen, die Übertragung erneut anzustoßen. Bitte lösche WhatsApp dort nicht und setze das alte iPhone keinesfalls zurück.

Ein Zurücksetzen des gesamten neuen iPhones ist zunächst nicht erforderlich. Der QR-Code wird nur während der Neueinrichtung von WhatsApp auf dem neuen Gerät angezeigt. Da WhatsApp dort bereits aktiviert wurde, würde ich folgendermaßen vorgehen:

• Sichere zunächst wichtige Nachrichten, die inzwischen auf dem neuen iPhone eingegangen sind, beispielsweise per Export oder mit Bildschirmfotos. Die alten und neuen Chatverläufe lassen sich bei einer erneuten Übertragung in der Regel nicht zusammenführen.

• Aktualisiere WhatsApp auf beiden iPhones. Ein Update des alten iPhones ist ebenfalls sinnvoll, sofern ausreichend freier Speicher vorhanden ist. Zuvor würde ich den noch vorhandenen Chatverlauf zusätzlich über WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup > Backup jetzt erstellen in iCloud sichern.

• Prüfe, ob auf beiden iPhones dieselbe Telefonnummer verwendet wird, beide Geräte mit demselben WLAN verbunden sind, am Strom hängen und während der Übertragung entsperrt bleiben.

• Lösche ausschließlich WhatsApp auf dem neuen iPhone und installiere die App anschließend erneut aus dem App Store.

• Öffne auf dem alten iPhone bereits:

WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chatverlauf übertragen > Auf iPhone übertragen > Start

• Richte WhatsApp danach auf dem neuen iPhone erneut mit derselben Telefonnummer ein. Während dieser frischen Einrichtung sollte die Übertragung des Chatverlaufs angeboten und der QR-Code angezeigt werden.

Erst wenn auch dieser Versuch mit den aktuellen WhatsApp-Versionen scheitert, würde ich über eine vollständige Neueinrichtung des iPhones nachdenken. Zuvor sollte unbedingt geprüft werden, ob das Finder-Backup vorhanden und verwendbar ist. Für die WhatsApp-Chats würde ich mich jedoch nicht ausschließlich darauf verlassen, sondern zusätzlich die in WhatsApp integrierte iCloud-Chat-Sicherung verwenden.

Da der gesamte Übertragungsvorgang von WhatsApp gesteuert wird, wäre bei weiterhin fehlendem QR-Code der WhatsApp-Support der passendere Ansprechpartner als Apple.

Zum Nachlesen in der WhatsApp-Hilfe: „Chats auf ein neues iPhone übertragen“ und „Chatverlauf aus einem iCloud-Backup wiederherstellen“.

Beste Grüße & viel Erfolg

Hallo Janica,

dein Verständnis ist richtig: Über den Finder lässt sich nicht gezielt nur WhatsApp aus einem Backup wiederherstellen. Der offizielle Apple-Weg wäre, das betreffende iPhone vollständig zu löschen und während der Neueinrichtung das gesamte Finder-Backup einzuspielen.

Ob der WhatsApp-Chatverlauf in diesem Backup tatsächlich enthalten ist und anschließend von WhatsApp wieder erkannt wird, würde ich aus der automatisierten Antwort jedoch nicht als verlässlich bestätigt ansehen. Auch der Hinweis auf ein ausdrücklich unverschlüsseltes Backup bleibt dort aus meiner Sicht unzureichend erläutert.

Der risikoärmere nächste Schritt wäre daher zunächst der andere Hinweis des WhatsApp-Supports: Auf dem alten iPhone den Zurück-Pfeil verwenden, ohne WhatsApp zu löschen oder das Gerät zurückzusetzen. Werden die Chats danach wieder angezeigt, würde ich umgehend in WhatsApp ein iCloud-Chat-Backup erstellen und anschließend Datum sowie Größe des Backups kontrollieren.

Das neue iPhone und das archivierte Finder-Backup würde ich bis zur Klärung unverändert lassen.

Beste Grüße & viel Erfolg

Hallo Janica,

danke für deine genaue Rückmeldung.

An diesem Punkt würde ich weder das neue iPhone vollständig zurücksetzen noch auf dem alten iPhone weitere Lösch- oder Neuinstallationsversuche durchführen.

Auch beim Zurück-Pfeil wäre ich vorsichtig: Da WhatsApp derzeit keinen vorhandenen Cloud-Chatverlauf erkennt und sich nicht sicher beurteilen lässt, in welchem Zustand sich die lokalen Chats befinden, würde ich diesen Schritt erst nach Rückmeldung des WhatsApp-Supports ausführen.

Sichere bitte zunächst das vorhandene Finder-Backup zusätzlich. Öffne dazu am Mac im Finder die Backupverwaltung und archiviere das betreffende Backup, damit es nicht durch ein neueres überschrieben wird. Bewahre außerdem beide iPhones bis zur Klärung möglichst unverändert auf.

Wende dich anschließend mit einer möglichst genauen Beschreibung und passenden Bildschirmfotos direkt an den WhatsApp-Support. Entscheidend ist dabei der Hinweis, dass das alte iPhone dauerhaft im Menü „Chatverlauf übertragen“ landet, während auf dem neuen iPhone zu keinem Zeitpunkt ein QR-Code angezeigt wird.

Quelle: Apple Support, „Backups des iPhone, iPad oder iPod touch finden und verwalten“.

Liebe Grüße!

Hi!

Es hat am Ende alles geklappt, ich habe auf den Zurück Pfeil gedrückt und den Transfer abgebrochen. Daraufhin musste ich mich einmal neu anmelden, die Chats waren dann aber noch da und ich konnte ein I Cloud Backup machen. Glück gehabt

Vielen Dank nochmal für deinen Support und liebe Grüße!

Janica

Hallo,

schonmal vielen lieben Dank für deine Hilfe und die schnelle Antwort!

Ich habe mich heute genau an deine vorgeschlagene Reihenfolge gehalten:

• altes iPhone auf iOS 26.6 aktualisiert
• WhatsApp auf beiden iPhones auf die aktuelle Version aktualisiert
• WhatsApp auf dem neuen iPhone gelöscht und neu aus dem App Store installiert
• bevor ich WhatsApp auf dem neuen iPhone eingerichtet habe, habe ich auf dem alten iPhone „Auf iPhone übertragen“ gestartet bis ich zur Kameraansicht für den QR Code Scan kam.

Leider ist wieder genau das Gleiche passiert.

Auf dem neuen iPhone erschien kein QR-Code. Stattdessen wurde WhatsApp ganz normal eingerichtet und anschließend sehe ich wieder nur meine Gruppen und neue eingehende Nachrichten, aber keine privaten Chats.

Außerdem habe ich iCloud Drive aktiviert, um zu prüfen, ob eventuell ein WhatsApp-iCloud-Backup vorhanden ist. WhatsApp meldet jedoch „Kein Backup gefunden“, sodass ich den Chatverlauf leider auch nicht aus iCloud wiederherstellen kann.

Zusätzlich ist mir aufgefallen:

Seit dem allerersten fehlgeschlagenen Übertragungsversuch komme ich auf dem alten iPhone gar nicht mehr in meine Chats. Wenn ich WhatsApp öffne, lande ich immer direkt im Menü „Chatverlauf übertragen“ mit den Optionen „Auf iPhone übertragen“ und „Auf Android übertragen“ sowie einem „Zurück“-Pfeil oben links.

Den Zurück-Pfeil habe ich bisher bewusst nicht benutzt, weil ich Angst hatte, den Übertragungsvorgang dadurch zu beenden. Deshalb weiß ich im Moment auch nicht sicher, ob der komplette Chatverlauf auf dem alten iPhone noch vorhanden ist – ich gehe nur davon aus, weil WhatsApp jedes Mal wieder „Chats werden vorbereitet“ anzeigt.

Würdest du riskieren auf den Zurück Pfeil zu drücken um zumindest ein Chat Backup machen zu können?

Oder würdest du an dieser Stelle das komplette neue iPhone zurücksetzen und den Apple-Schnellstart noch einmal komplett neu durchführen (oder siehst du vorher noch eine andere Möglichkeit)?

Vielen Dank nochmal im Voraus!

Janica

Die besten Infos zu WA-Fragen bietet der WA-Support:

WhatsApp-Hilfebereich

Chatverlauf wiederherstellen

Du kannst deinen Chatverlauf nicht auf verknüpften Geräten wie WhatsApp Web, WhatsApp für Mac oder WhatsApp für Windows sichern oder wiederherstellen. Um deine Chats zu sichern oder wiederherzustellen, musst du dein Telefon verwenden.

Hinweis: Leider können wir deine Chats nicht für dich wiederherstellen, da dein Chatverlauf nicht auf unseren Servern gespeichert wird.

Weitere Informationen

• Chatverlauf sichern
• Chatverlauf kann nicht gesichert oder wiederhergestellt werden

Hey!

Danke für deine Tipps!

Ich erreiche bei WhatsApp leider nie richtige Mitarbeiter, sondern kriege nur KI Antworten:



Genau der letzte Punkt macht mich etwas stutzig.

Nach meinem Verständnis kann man mit einem Finder-Backup doch nur das komplette iPhone wiederherstellen und nicht nur WhatsApp.

Verstehst du die Antwort von WhatsApp genauso oder gibt es aus deiner Sicht tatsächlich einen offiziellen Weg, den Chatverlauf aus einem unverschlüsselten Finder-Backup wiederherzustellen?

Würdest du dieser Empfehlung des WhatsApp-Supports vertrauen? Ich weiß nämlich nicht ob sich zusätzlich noch echte Mitarbeiter melden werden.

Danke nochmal

Gern geschehen, Janica,

es freut mich sehr, dass die Chats noch vollständig vorhanden waren und du anschließend das iCloud-Backup erstellen konntest. Damit ist der wichtigste Schritt geschafft.

Danke auch für deine Rückmeldung – sie kann anderen mit einem ähnlichen Problem sehr helfen.

Liebe Grüße!