"Wo ist?" funktioniert nicht richtig

Am besten ist die Support-App, die es im AppStore gibt.

Es läuft dann so ab, dass du dein Anliegen meldest, und dir ein Rückruf angeboten wird. Der kann sofort oder zu einem dir passenden Zeitpunkt erfolgen. Der Mitarbeiter schaltet sich (nur mit deiner Freigabe) auf, und ihr geht es gemeinsam durch. Du machst alle Eingaben, er kann nur sehen, was passiert.

Die Alternative (oder das Ergebnis eines Telefonsupports) ist ein Besuch an der Genius-Bar eines Apple-Stores, oder ggf. bei einem autorisierten Partner in deiner Nähe. Auch der lässt sich über die Support-App anmelden.

Es gibt auch eine Telefonnummer und weitere Möglichkeiten:

Kontakt – Offizieller Apple Support (DE)

Hast du schon einmal versucht, dir einen „Alternativen Marktplatz“ zu installieren, den Apple aufgrund der EU-Vorgaben inzwischen erlaubt ? Darauf deuten Einträge in deinem Screenshot hin.

Hast du von so einem Marktplatz bereits Apps geladen ?

Sowohl für den Marktplatz wie für die von dort geladenen Apps ist Apple nicht verantwortlich. Sollte dadurch etwas auf deinem iPhone in Unordnung geraten sein, wird vermutlich eine Neuinstallation von iOS die beste Lösung sein.

Dabei wiederum sollte dir der Apple Support helfen können und wollen. Ich habe nicht den Eindruck, dass hier im Forum viel Erfahrung mit „alternativen Marktplätzen“ vorhanden ist.

Ich habe Fortnite und epic games store etc nun deinstalliert, sieht so aus als ob das irgendwas gebracht hätte. Ich versuche das mal noch mit dem AirTag, darum ging’s mir primär. Vielen Dank nochmals.

Tatsächlich habe ich Fortnite heruntergeladen um das ganze mal auf dem Handy zu testen, das erklärt einiges. Von einem Support Kontakt habe ich aber nahezu nichts gefunden, gibt es eine e-mail für den Support? Vielen vielen dank.